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	用试用装不满意怎么退货？     如果你试用后觉得不满意，可以在７天内退货（以你收货日期和寄出日期为准，退货要求不拆套装），我们100%退款。     退货方法非常简单，只要你 试用后觉得不满意，给我们来个电话，我们就会你安排退货。各城市的退货方法如下： ★广州市内的两种退货方法：     一）你直接上门退货。在约定的时间到我们公司客户部退货，我们100%退款，全部货款当面退还，不收任何其它费用；     二）如果你不方便，请打电话给我们，我们会安排快递公司上门为你办理退货，全部货款当面退还，但这样，快递公司需要收取10元的上门服务费。 ★广东省内的两种退货方法：     一）你可以寄回给我们，你要自付单方退货邮资。我们在收到退货的2个工作日内，将货款直接打入你指定的帐户；     二）如果你不方便，请打电话给我们，我们会安排快递公司上门为你办理退货，但这样，你需要支付给快递公司大概10元的退货邮资 ，我们在收到退货的2个工作日内，将货款直接打入你指定的帐户。 注：由于邮政快递没有上门退货还款业务，对你退货带来不便之处，十分抱歉！ ★广东省外的退货方法：你可以用平寄或快递的方式寄回来给我们，你需要自付单方的退货邮资，我们在收到退货的2个工作日内，将货款直接打入你指定的帐户。（平寄的费用较低，但退货时间会久些。） 注：由于邮政快递没有上门退货还款业务，对你退货带来不便之处，十分抱歉！

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	我们为什么不在商场销售？     护花呤问世以来，一直通过直接向顾客销售，避开了中间商环节，致力做到价格大众化。526元/套的价格只是进口同类护肤品20分之1的价格。     而且，直接向顾客销售的方式，也杜绝了假货的存在。     更重要的是，只有这样才能提供试用装和7天试用期，让你有充份的时间体现这种新的护肤方法的特点。不满意全额退款的承诺，让顾客更放心购买。     建议你在购买之前，详细浏览本网站，把心中所有的问题提出来 （请致电全国咨询热线：400-678-1998；广州市内请拨：020-61131183；或发邮件至webmaster@neotime.com.cn ），这样买回去的产品才能放心使用。

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	汇款方法     在没有开通中国邮政特快专递的地区，不能采用货到付款方式 ，必须先付款我们才能发货。 一、公司帐户 　　帐 号：3602-0214-0920-0194-276     户 名：广州年轻态护肤品有限公司     开户行：中国工商银行广州东圃支行     请你在汇款后务必打电话确认。     说明：个人购买不建议汇款至公司帐户，手续烦琐，到帐时间长。 二、个人帐户 有7大银行供选择，请先择同行汇款，到帐速度快，手续费低。     1）中国农业银行 　　    帐 号：6228-4800-8220-8504-512         户 名：陈崇坚         开户行：中国农业银行广州市中山一办事处     2）建设银行         帐 号：3323-0599-8010-6219-559         户 名：陈崇坚         开户行：中国建设银行桥东办事处     3）中国银行         帐 号：4776-1080-1880-3259-06         户 名：陈崇坚         开户行：中国银行广州市人民北路办事处     4）中国邮政储蓄 　　    帐 号：6058-1014-6200-0151-32         户 名：陈崇坚         开户行：中国邮政储蓄广州中山一路储蓄所    5）招商银行         卡 号：0020-0441-2964         户 名：陈崇坚         开户行：招商银行一卡通     6）农业银行         卡 号:6228-4800-8048-1778-514         户 名：陈崇坚         开户行：中国农业银行广州市中山一办事处     7）工商银行         卡 号：9558-8836-0200-1563-918         户 名：陈崇坚         开户行：中国工商银行广州中山一支行     说明：汇款后 请及时至电客服人员告知汇款情况，电话：400-678-1998；或在回执上写明你的姓名和联系电话，发传真至：020-28875933。若通过网上转帐请截图发邮件至webmaster@neotime.com.cn，以方便我们快速为你发货；我们在收到你的汇款后的24小时内发货给你（节假日顺延）。 三、支付宝付款     帐 号：neotime2009@163.com     户 名：广州年轻态护肤品有限公司     说明：支付宝付款后请及时至电客服人员，电话：400-678-1998；我们在线查询后到帐后即可你安排发货。

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	特别说明     （1）享受中国邮政电子商务配送货到付款服务，此服务目前仅限于购买护花呤套装。     （2）为落实你所在的地方是否支持中国邮政电子商务配送货到付款，我们接到你的订货电话后会在24小时内通知你。     （3）我们通过中国邮政电子商务配送系统，把你订购的商品送到你所指定的地址，由收货人当时支付货款。     （4）广东省内24-72小时内到货；广东省外2-4个工作日到货。（以开通中国邮政电子商务配送的地区为准）     （5）如果你收到的包裹破损，你应该拒绝接受。当我们公司收到退回的破损包裹时，会立刻自动为你重新发货。如果包裹破损不严重，你决定签收，而打开后发现包裹内的商品受到污损，则你可将商品按正常退货手续退回我公司，我们会根据你的要求重新发货或退款。     （6）送货上门的送达时间是指订单经电话确认后的送货时间，如遇到周六、日及法定节假日送货时间将会顺延；由于邮政快递只在上班时间送货，我们建议你尽量选择（上午9：00-12：00；下午14：00-18：00）时间内收货。

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	服务承诺     以下是随货“服务及售后承诺”书的内容：     １)送去的护花呤产品有试用装，如果你使用后觉得不满意，可以在7天内退货（以你收产品日期和寄出邮截日期为准），而我们保证100%退款（凭寄回的收据为准），试用装不收任何费用。     ２)对所购商品可在收到货物7天内退货，退货条件如下：       A. 产品没有投入使用（试用装除外），即原包装完好，没有拆封，不影响再次销售。       B. 如配送抗氧化活性干粉等，也要原装退回，不得拆封。　      ３)如因产品质量问题，我们将为你免费退换货，请在收到货物7日内办理。     ４)要求退款的顾客请一定写清自己的姓名、地址、邮编、帐号，如有错误，本公司不负任何责任。     ５)退货的客户需承担退货的单方送货费用，我们在收到退货后2个工作日内将货款退回。     ６)在你的商品包裹中，附有一张本公司开的收据，该收据除不能作为报销凭证外，本公司承认它的其他任何效力。如你需要正式发票，请在你确认不退货后电话通知本公司，我们会及时邮寄给你。

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	收据说明     一）本收据除不能作为报销凭证外，本公司承认它的其他任何效力，请保留此收据作为你购货的凭据，如需要退货，请同时寄回本收据。需要正式的发票，请在你确认不退货后通知本公司，我们会及时邮寄给你。     二）退货承诺：三合一套装包装和货品没有损坏，只要试用装不满意，7天内无条件退货（具体条文请参考“服务及售后承诺“）。     三）退款承诺：请在退货的同时将本收据寄回。并填上你的姓名和帐号，收到你的退货并确认后，我们将在2个工作日内按你填写的姓名和帐号将款退回给你，填写姓名和帐号时请千万不要出错，否则我们将不负任何责任。     四）换货承诺：货品如有损坏，可以通知我们免费换货。     五）为了保证你的利益，使用前请详细阅读产品使用说明。

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	会员优惠     新顾客购买4套产品，第5开始可申请会员资格，享受会员价。如一次订购4套或以上产品者，可提前申请会员资格，享受会员价。     拥有会员资格的顾客，购买护花呤产品一律享受8折优惠。     以会员价购买护花呤套装的顾客不能退货，但如果产品有质量问题可以免费更换。     积分：凡购买护花呤套装的客户均可参加积分 活动，每购护花呤1套积1分，累积10分可免费赠送护花呤1套。

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	投诉     公司的投诉电话是：020-28875978     公司的投诉E-MAIL：neotime2006@TOM.com     当然,你还可以拨打广州消费者委员会的投诉电话 ：12315     我们会认真对待你的任何投诉，直到帮助你解决问题为止 。。。

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	联系我们     如果还有其它不清楚的问题请给我们电话或E-MAIL。     全国订购热线：400-678-1998（免收长途话费）     广州市内拨打：020-61131183     电子邮件：webmaster@neotime.com.cn         传真：020-28875933     服务质量监督热线：020-28875978　     上班时间：9:00～18:00， 星期天休息。

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	网上订购有优惠     如果你决定购买护花呤，请参考产品介绍、购买方式后填写网上订单或给我们电话。目前新顾客填写网上订单购买护花呤套装，可以一次性享受496元/套的优惠，以及送一支价值92元的氨基酸清洁产品。更优惠请浏览护花呤会员优惠。     如果你还有疑问，请打开目录网页或进入护花呤护肤顾问论坛自己寻找答案。还可以填写皮肤问题表，我们将根据你的情况给予建议或产品推荐。

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	本网站是护花呤网上商店，为方便顾客购买产品而设计。如果浏览后仍然有不明白的地方和疑问，请发 E-mail 给我们，或者给我们电话。也可以浏览“护花呤护肤顾问论坛”，参考各种意见。在帮助22-45岁的女性实践皮肤减龄方面，我们已经有多年的实践经验和许多良好的方法，相信一定可以让你做得更好。

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